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上世紀 90 年代，企業(yè)服務(wù)興起于美國，誕生了如 Salesforce、Workday 等市值超百億美金的巨頭。2015 年，企業(yè)級 SaaS 在中國掀起浪潮，成為市場和投資者關(guān)注的焦點。
隨著中國市場對 to B 業(yè)務(wù)關(guān)注度的不斷上升，企業(yè)服務(wù)越來越為市場和投資者青睞。顧名思義，企業(yè)服務(wù)，即為企業(yè)提供包括行政、人事、財務(wù)、研究與開發(fā)等服務(wù)，為企業(yè)增值。
但由于起步較晚、產(chǎn)業(yè)信息化水平不足、軟件付費方式接受度不高等問題，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍在緩慢發(fā)展。一方面，與美國相比，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域尚未出現(xiàn)巨頭；另一方面，中國各行各業(yè)面臨信息化和智能化需求旺盛，數(shù)據(jù)量大并且數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)豐富，且得益于 SaaS 化、大數(shù)據(jù)、人工智能及國產(chǎn)化替代浪潮，企業(yè)服務(wù)正不斷呈現(xiàn)新的面貌。
中國的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷著和美國不同的行業(yè)機會、商業(yè)模式和變現(xiàn)路徑。企業(yè)服務(wù)，也正由舶來品變?yōu)楦舆m應(yīng)中國市場。而這其中，有不斷積淀實力的先行者，也有具有后起優(yōu)勢的創(chuàng)新者。兩者，正一同塑造和定義著中國的企業(yè)服務(wù)。
CB Insights 中國團隊依據(jù) DPTC 體系（Depth、Popularity、Tendency、Collaboration），從四個維度全方位評估企業(yè)的自身實力、外界態(tài)度、發(fā)展趨勢和合作表現(xiàn)，遴選出70家企業(yè)服務(wù)企業(yè)，嘗試描摹一幅中國企業(yè)服務(wù)可及的未來圖景。浙商創(chuàng)投所投企業(yè)太美醫(yī)療和同盾科技榮登榜單。 評選標準為了更好地理解企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容和行業(yè)狀況，以下按照服務(wù)層次和內(nèi)容區(qū)分，本榜單將企業(yè)服務(wù)公司劃分為不同類別。
按照基本的服務(wù)內(nèi)容，將企業(yè)服務(wù)分為垂直行業(yè)服務(wù)、通用職能類服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施三大類別。
垂直行業(yè)是隨著企業(yè)服務(wù)在中國不斷落地，自然而然呈現(xiàn)出不同場景的細分，涉及零售電商、醫(yī)療、餐飲、金融、教育、物流等各行各業(yè)。
通用職能類服務(wù)領(lǐng)域，則指企業(yè)資源規(guī)劃 ERP、客戶關(guān)系管理 CRM、協(xié)同辦公 OA、人力資源服務(wù) HRM 等企業(yè)職能類服務(wù)，還包括近些年來興起的法務(wù)、財稅、客服等細分領(lǐng)域。
基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，則包括 IT 運維管理廠商、云服務(wù)廠商、數(shù)據(jù)庫及大數(shù)據(jù)分析廠商等。 本次評選中，由于企業(yè)服務(wù)行業(yè)涉及層次較為復雜、類別眾多，此處不能窮盡，更加關(guān)注較為成熟的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。
榜單最終甄選出了 70 家企業(yè)服務(wù)企業(yè)，以下為太美醫(yī)療和同盾科技上榜理由。
太美醫(yī)療關(guān)鍵詞：醫(yī)藥研發(fā) SaaS 新星
上榜理由：隨著新興技術(shù)進步，已有越來越多的藥企開始借助互聯(lián)網(wǎng)從事醫(yī)藥研發(fā)，制藥巨頭也開始不斷涉足這一領(lǐng)域。太美醫(yī)療的定位正是醫(yī)藥行業(yè)的 SaaS 解決方案提供商，服務(wù)于醫(yī)藥研發(fā)，加快研發(fā)速度，降低成本、提高效率。其提供基于人工智能等先進技術(shù)的臨床研究數(shù)據(jù)管理、生物統(tǒng)計、獨立影像評估、藥物警戒、藥物經(jīng)濟學評價等專業(yè)服務(wù)。
太美還獲得多項國家標準認證，也是中國第一家成功對接 FDA FAERS 和歐盟 EudraVigilance 數(shù)據(jù)庫的企業(yè)。目前，太美醫(yī)療已完成 E+ 輪融資。
同盾科技關(guān)鍵詞：風險管理破局者
上榜理由：作為中國獨立第三方智能風險管理提供商，同盾利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、移動信息等技術(shù)與風險管理結(jié)合，為非銀行信貸、銀行、保險、基金理財、三方支付、航旅、電商等提供風險管理整體解決方案。
創(chuàng)立于 2013 年，同盾科技見證和參與了金融和科技融合發(fā)展最快速和復雜的階段，從單一產(chǎn)品到全生命周期解決方案，從單一領(lǐng)域到跨生態(tài)發(fā)展，同盾在打破數(shù)據(jù)孤島、防范團伙欺詐、構(gòu)建智能風控生態(tài)等行業(yè)性難題上，做出了開創(chuàng)性的貢獻。近日，同盾科技還成為首家獲國際標準化組織 ISO/IEC27018:2019 認證證書的智能分析決策企業(yè)。
如果說美國企業(yè)服務(wù)在技術(shù)漸進中持續(xù)革新，中國企業(yè)服務(wù)則在多種顛覆性技術(shù)中應(yīng)運而生。
美國企業(yè)服務(wù) 30 年，經(jīng)歷了 80 年代以 Oracle 為代表的企業(yè)信息化革新，90 年代以 Salesforce、Workday、ServiceNow 為代表的云計算和移動化的變革。而中國的企業(yè)服務(wù)初創(chuàng)公司雖起步較晚，但同時夾雜在移動化、云計算和人工智能三種顛覆性的技術(shù)浪潮中，有機會在三種浪潮交錯進行中走出中國本土化的市場路線。
未來，CB Insights 團隊認為中國的企業(yè)服務(wù)還將向以下幾個方向發(fā)展：
一、 SaaS 化趨勢明顯，各個垂直領(lǐng)域機會仍在
大批原生 SaaS 龍頭崛起。SaaS 模式拓展了軟件的使用邊界，在 CRM、HRM、安全、協(xié)同和垂直等眾多領(lǐng)域都率先采用 SaaS 模式來滿足客戶需求。且 SaaS 模式的產(chǎn)品標準化程度高，催生了軟件巨頭。
垂直領(lǐng)域，一批中國本土的 SaaS 公司逐漸興起，采用了更加適合中國市場的方式，逐步發(fā)展起來。通過 SaaS 切入供應(yīng)鏈金融、采購、物流等環(huán)節(jié)，通過增值服務(wù)為企業(yè)提高效率、創(chuàng)造更大的價值。
二、 基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域正成為新的投資和行業(yè)布局熱點
中國企業(yè)的信息化需求是一個持續(xù)的過程。在經(jīng)營情況良好的前提下，企業(yè)客戶會在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域領(lǐng)域加大投入以滿足其對信息化建設(shè)的需求。
移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等場景的出現(xiàn)，讓業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)庫的彈性擴展和復雜場景處理等能力要求更高，相對于傳統(tǒng)型數(shù)據(jù)庫，自研國產(chǎn)系統(tǒng)、開源數(shù)據(jù)庫等一批新興數(shù)據(jù)庫誕生。
垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求的不斷增長和多元，也正提出更明確的業(yè)務(wù)需求，并促進基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展。
三、企業(yè)服務(wù)兩步走：信息化和智能化
中國企業(yè)服務(wù)將分成兩步驟。第一步流程的信息化，第二步是國內(nèi)人工智能數(shù)據(jù)化。
一方面中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，各行各業(yè)的信息化還尚未完成。企業(yè)內(nèi)部流程不夠標準化，使用動力不足，如 ERP、CRM 等通用軟件及行業(yè)垂直軟件的滲透率不足，基本信息化尚未完成。另一方面，是中國智能化浪潮在全球中處于優(yōu)勢，數(shù)據(jù)分析、人工智能及基礎(chǔ)設(shè)施方面產(chǎn)業(yè)熱情高漲，智能化過程促進信息化過程加速。
中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，信息化與智能化過程將交織進行，共同推動該領(lǐng)域的發(fā)展。
