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2014/11/4 10:37:00 來(lái)源：時(shí)代周報(bào)
火了一陣子的家政O2O行業(yè)終于迎來(lái)資本市場(chǎng)的青睞。
10月24日，阿姨幫宣布獲祥峰投資領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資；9月，e家潔獲得盛大資本與騰訊合投的400萬(wàn)美元A輪融資；8月，“阿姨來(lái)了”獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資；今年4月，云家政宣布獲得400萬(wàn)美元的A輪融資，估值1億元，目前在籌劃B輪融資。
億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O2O行業(yè)分析師黃淵普認(rèn)為，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，家政雖然不像餐飲那樣高頻，但是個(gè)大市場(chǎng)。究其原因，實(shí)際情況無(wú)非是，目前的純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)沒(méi)有多少機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是下一波熱潮。
時(shí)代周報(bào)記者根據(jù)北上廣深四地政府相關(guān)報(bào)告與云家政調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，廣東省目前有1.6萬(wàn)家家政企業(yè)，從業(yè)人員數(shù)達(dá)到332萬(wàn)，而廣州市經(jīng)工商登記的家庭服務(wù)企業(yè)（含房地產(chǎn)、物業(yè)等）超過(guò)1400家，其中專(zhuān)營(yíng)家庭服務(wù)的企業(yè)約370家，從業(yè)人員近40萬(wàn)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看市場(chǎng)需求，一線城市普遍的供需缺口均在10萬(wàn)-20萬(wàn)人之間，春節(jié)前后一個(gè)月更是會(huì)遭遇30%-50%的從業(yè)人員缺口，其中典型需求集中在育兒嫂、住家保姆和老人護(hù)理，尤其是居家養(yǎng)老缺口高達(dá)70%-80%。
家政服務(wù)超過(guò)萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模正是投資者看準(zhǔn)的機(jī)遇，并且這一規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。阿姨幫創(chuàng)始人萬(wàn)勇向時(shí)代周報(bào)記者表示：“未來(lái)數(shù)年內(nèi)，O2O家政服務(wù)業(yè)的增速，將明顯高于整個(gè)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度；家政O2O企業(yè)的資源整合能力，傳統(tǒng)的模式將越來(lái)越快地被O2O模式顛覆，同時(shí)擁有線上能力和線下能力的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)本身也屈指可數(shù)。”
行業(yè)空間雖大，當(dāng)前的普遍盈利狀況卻并不可觀，阿姨幫在完成B輪融資后仍透露“現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始考慮盈利”。黃淵普也點(diǎn)評(píng)：“歐美家政類(lèi)服務(wù)利潤(rùn)很厚，Care.com和Angie’s List尚且表現(xiàn)欠佳，國(guó)內(nèi)家政O2O企業(yè)，離賺錢(qián)就更加遙遠(yuǎn)。”
如何在一眾家政網(wǎng)站、APP中脫穎而出，如何占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)、找到穩(wěn)定盈利模式、為投資者謀利，是坐擁市場(chǎng)蛋糕的家政服務(wù)O2O企業(yè)需長(zhǎng)期耕耘的課題。
行業(yè)密集融資潮
包括阿姨來(lái)了、e家潔、阿姨幫、云家政、95081在內(nèi)的多家家政服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司接連拿到風(fēng)投，投資人對(duì)家政O2O行業(yè)前景的信心可見(jiàn)一斑。
10月24日，阿姨幫宣布已經(jīng)完成B輪祥峰投資領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元融資。此前阿姨幫于2013年7月APP開(kāi)發(fā)階段就已獲得由雷軍順為創(chuàng)業(yè)投資的數(shù)百萬(wàn)人民幣種子天使，同年12月獲得由聯(lián)創(chuàng)策源投資的數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資。
公司方面因?yàn)橘Y方的保密需求，暫不對(duì)外公布阿姨幫的具體估值，同時(shí)向時(shí)代周報(bào)記者表示：“融資步調(diào)由三個(gè)方面決定：公司成長(zhǎng)速度、行業(yè)市場(chǎng)增速、資本市場(chǎng)熱度，當(dāng)這三個(gè)指標(biāo)都達(dá)到很不錯(cuò)了，融資自然就相對(duì)會(huì)順利很多。”
另外，e家潔于去年底獲得騰訊400萬(wàn)元的天使投資，并于今年9月獲得盛大資本和騰訊合投的400萬(wàn)美元A輪融資；阿姨來(lái)了8月宣布獲得由清科創(chuàng)投的數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資；云家政于今年4月表示已獲得400萬(wàn)美元的A輪融資，上線不到一年的時(shí)間里，估值達(dá)1億元。
萬(wàn)勇說(shuō)：“其實(shí)創(chuàng)立公司時(shí)，并沒(méi)有預(yù)計(jì)到這么快完成B輪融資。之所以這么快我認(rèn)為是兩方面的原因，首先是用戶的認(rèn)可，投資方也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋，來(lái)判斷這個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和執(zhí)行力, 從而判斷一個(gè)公司的發(fā)展前景，最終決定是否投資；其次是大家看到了行業(yè)蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)、高速成長(zhǎng)的潛力以及能夠孕育一家大公司的可能性。”
億歐網(wǎng)O2O行業(yè)分析師費(fèi)穎向時(shí)代周報(bào)記者進(jìn)一步解釋?zhuān)?ldquo;懶人經(jīng)濟(jì)發(fā)酵、O2O商業(yè)模式的升級(jí)、解放阿姨此類(lèi)手藝人、延伸空間大都是家政服務(wù)O2O行業(yè)吸引投資人眼球的原因。而O2O火了，機(jī)構(gòu)們著急要布局了。但這個(gè)時(shí)候拼的就是資源和眼光了”。
投資回報(bào)難立顯
從去年到今年，家政O2O企業(yè)的高速融資已成為業(yè)內(nèi)頗為常見(jiàn)的現(xiàn)象，一同在資本注入的利好下發(fā)展之余，幾家領(lǐng)頭公司在商業(yè)模式上卻彼此區(qū)分、標(biāo)注各自競(jìng)爭(zhēng)力。
e家潔前身是2011年7月創(chuàng)立的嘟嘟快捷租車(chē)，因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力于去年5月份進(jìn)入家政市場(chǎng)，與阿姨幫 同屬“一類(lèi)重模式的家政垂直領(lǐng)域公司”，實(shí)行自行聘任、管理“阿姨制”。云家政則是家政服務(wù)公司及用戶的信息化平臺(tái)，為其合作的家政公司提供SaaS系統(tǒng)。阿姨來(lái)了則是家政經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，最為貼近“中介”。
O2O行業(yè)分析師李雙曾表示，資本的注入將在很大程度上加速家政O2O行業(yè)的發(fā)展，資金充足可以確保家政O2O公司不急于盈利，而進(jìn)行產(chǎn)品完善、市場(chǎng)擴(kuò)張。
不急于盈利的言下之意，是業(yè)內(nèi)企業(yè)尚未賺錢(qián)的普遍現(xiàn)狀。
除了直接透露“現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始考慮盈利”的公司發(fā)展現(xiàn)狀外，阿姨幫甚至不向小時(shí)工收取中介費(fèi)，自行承擔(dān)獲取阿姨的成本，最大限度地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張。公司在接受采訪時(shí)表示：“阿姨幫一直也沒(méi)有打算通過(guò)抽取保潔阿姨的中介費(fèi)來(lái)盈利，不然早就盈利了。”
阿姨幫前期主要通過(guò)線下去阿姨集中居住的地方招聘，后期主要靠阿姨之間的推薦。阿姨幫的阿姨大多都居住在圍繞中高端小區(qū)周邊的老小區(qū)中，人均獲取成本在30元左右。
“我認(rèn)為目前的（家政O2O）企業(yè)應(yīng)該都未到盈利的時(shí)候，等于現(xiàn)在是打江山的階段，是圈地的時(shí)候。企業(yè)無(wú)論是營(yíng)收還是融資的錢(qián)都需要繼續(xù)地投入，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)、招募阿姨、擴(kuò)張城市、延伸品類(lèi)等方面，前期的投入是為后期更好的盈利。所以無(wú)論是家政領(lǐng)域，還是包括現(xiàn)在的蘇寧O2O、萬(wàn)達(dá)O2O這種巨頭企業(yè)、不差錢(qián)的企業(yè)，短期內(nèi)盈利都是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)也不能在前期奢望盈利，這點(diǎn)還是要認(rèn)識(shí)清楚。”費(fèi)穎向時(shí)代周報(bào)記者如是分析。
阿姨幫對(duì)此也表示，未來(lái)盈利的點(diǎn)其實(shí)很多，“有我們已經(jīng)探索了一年的干洗業(yè)務(wù)，有增值服務(wù)，有會(huì)員服務(wù)，這些都是盈利點(diǎn)”。
雖然業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利模式尚處于摸索階段，但看準(zhǔn)領(lǐng)域前景的投資者和機(jī)構(gòu)已難按捺，即便投資回報(bào)期或?qū)⒙L(zhǎng)，在新領(lǐng)域跑馬圈地的投資意識(shí)也讓他們果斷地選擇出手。
顛覆傳統(tǒng)模式之辯
資本紛紛流向家政新模式的同時(shí)，傳統(tǒng)家政保潔公司并未銷(xiāo)聲匿跡。
10月16日，湖北木蘭花家政服務(wù)股份有限公司(831229)在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)發(fā)布公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)，擬掛牌新三板，成為“家政第一股”。其主要收入來(lái)自大型企事業(yè)單位和政府購(gòu)買(mǎi)的家政服務(wù)。
傳統(tǒng)老牌家政服務(wù)公司的運(yùn)作模式并未在O2O出現(xiàn)后停滯，由于其長(zhǎng)期建立的資源優(yōu)勢(shì)，反而搶先進(jìn)駐資本市場(chǎng)，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。上述分析師指出：“家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)發(fā)展多年，但家政O2O還是一個(gè)全新的模式。多數(shù)家政O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是2013年左右成立起來(lái)的，目前還處于招募阿姨和市場(chǎng)推廣招攬用戶的階段。而且現(xiàn)在的服務(wù)還是以家政保潔為主。”
阿姨幫對(duì)此則表示，家政服務(wù)新型O2O企業(yè)與傳統(tǒng)家政企業(yè)其實(shí)并不存在太直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，各自所側(cè)重的業(yè)務(wù)和所針對(duì)的人群都不一樣，核心還是商業(yè)模式上有著巨大的差異。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)肯定會(huì)滲透、覆蓋用戶生活的方方面面，家政O2O的服務(wù)方式會(huì)更被用戶熟悉接受，傳統(tǒng)企業(yè)里面也肯定會(huì)有一些積極完成互聯(lián)網(wǎng)改造的先行者，也會(huì)做得很好。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，木蘭花登陸新三板是整個(gè)家政行業(yè)的利好消息，傳統(tǒng)家政企業(yè)領(lǐng)先的，或許只是發(fā)展時(shí)間，行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)、O2O的傾斜，一如人們?nèi)招略庐惖南M(fèi)習(xí)慣，已成大勢(shì)所向。
費(fèi)穎認(rèn)為，與零售或者餐飲行業(yè)不太一樣的是，傳統(tǒng)家政企業(yè)的“純線下”模式有可能被顛覆甚至是取代。因?yàn)閭鹘y(tǒng)家政企業(yè)是一個(gè)中介，在城市里不過(guò)是一間房幾個(gè)人的規(guī)模。而家政O2O的模式，可以將原本的傳統(tǒng)線下模式搬至線上，消費(fèi)者不需要到門(mén)店體驗(yàn)，而是請(qǐng)阿姨上門(mén)，所以門(mén)店的設(shè)立不具備多大的實(shí)質(zhì)意義。其有可能保留的是線下的社區(qū)推廣手段（比如小區(qū)發(fā)傳單這類(lèi)），但其業(yè)務(wù)的對(duì)接和交易的信息化完全可以搬至線上。
她同時(shí)介紹了家政O2O的未來(lái)發(fā)展方向：“家政O2O可以歸于社區(qū)O2O的一類(lèi)，而社區(qū)O2O可以有的想象空間不僅僅是家政，也包括便利店、洗衣、社區(qū)醫(yī)療、親子教育、月嫂服務(wù)等等方面。”
